キャンセル、返品、返金について
■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
ご注文から30分以内は、理由の有無を問わずキャンセルすることが可能です。
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。
対応条件
当店から発送前でしたらキャンセルに応じます。
発送後は送料の全額負担になりますのでご了承くださいませ。送料無料の場合でも、実費いただきます。
受注生産品や、ご注文を受けてから共箱を造るタイプの商品は、いかなる場合でもキャンセルできませんので、ご了承くださいませ。
※当店休業日は、店舗情報をご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。
返金額
代金全額を返金します。
万が一送料や手数料が発生してしまった場合、差し引いた金額を返金します。
■お客様都合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
受注生産品や、ご注文を受けてから共箱を造るタイプの商品は、いかなる場合でも返金対応できませんので、ご了承くださいませ。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
送料別の場合・・・商品代金の全額
送料無料の場合・・・送料無料商品を返品する場合は、当店からお客様への送料実費を商品代金から差し引いて返金します。
返品送料
お客様負担
備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
返品送料はお客様負担です。
送料無料商品の場合は往復分の送料がお客様負担となります、ご了承ください。
■お客様都合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
受注生産品や、ご注文を受けてから共箱を造るタイプの商品は、いかなる場合でも交換できませんので、ご了承くださいませ。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
お客様負担
再送料
お客様負担
備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。
■商品等の不具合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
店舗負担
備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
■商品等の不具合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。
■キャンセル・返金・交換連絡先
電話番号
087-831-4727
お問い合わせフォーム
お問い合わせフォームもしくは、masuya@helen.ocn.ne.jp にメールをお願いします。
備考
電話は9時～18時の間対応します。
火曜日は定休日ですので、留守番電話にメッセージをお願いします。
■返送先
郵便番号
760-0051
住所
香川県高松市南新町４－１０
電話番号
087-831-4727
FAX番号
087-831-4727
■キャンセル・返金・交換についての注意事項
到着より7日間を過ぎた場合、いかなる理由でも返品、交換には対応しません。
店舗都合での返品、交換にかかる送料、手数料は当店が負担します。
お客様都合による返品、交換の送料、手数料はお客様負担です。
送料無料の場合、往復分の送料をご負担願いますのでご了承くださいませ。
受注生産品や、ご注文を受けてから共箱を造るタイプの商品は、いかなる場合でもキャンセルできませんので、ご了承くださいませ。
返品について
●返品を受け付ける条件
未開封・未使用のもので、商品ご到着後7日以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。
●返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。
●返金について
返品商品到着確認後7日以内にご指定口座にお振込いたします。
●返品連絡先
電話番号：087－831－4727
メールアドレス：masuya@helen.ocn.ne.jp
返送先住所：760-0051 香川県高松市南新町4－10
担当者 ：増田修一